Descoberta
Mapeamos tarefas, decisões, exceções, volumes e riscos do processo atual.
Automação inteligente
Agentes de IA para Processos
Agentes digitais desenhados para apoiar atendimento, operações, conhecimento e rotinas internas com governança e supervisão.
Visão da solução
Estratégia, tecnologia e operação no mesmo fluxo.
Criamos agentes de IA conectados às regras, aos documentos e aos sistemas da organização. Cada agente recebe um objetivo claro, limites de atuação, fontes autorizadas e mecanismos de revisão humana.
Para quem é
Contextos atendidos
- Atendimento e Customer Success
- Operações e backoffice
- Recursos Humanos
- Comercial e marketing
- Suporte técnico e conhecimento
O que entregamos
Escopo integrado
- Diagnóstico de processos e oportunidades
- Base de conhecimento com RAG
- Agentes conversacionais e operacionais
- Integrações com sistemas e canais
- Guardrails, logs, métricas e supervisão humana
Processo DNTech
Como a solução é construída.
O projeto avança por etapas claras, com decisões registradas, validação de prioridades e evolução progressiva.
Conhecimento
Organizamos documentos e dados autorizados que sustentam respostas e ações.
Prototipação
Construímos um fluxo funcional com limites, escalonamento e revisão humana.
Integração
Conectamos canais, APIs e sistemas envolvidos no trabalho real.
Medição e evolução
Acompanhamos qualidade, tempo, custos, falhas e oportunidades de melhoria.
Casos de uso
Aplicação em desafios reais.
Exemplos de como a solução pode ser estruturada. Resultados dependem do contexto, da adoção e do escopo validado.
Atendimento interno
- Contexto
- Equipes repetem dúvidas sobre políticas, produtos e procedimentos.
- Aplicação DNTech
- Agente consulta apenas a base autorizada, apresenta fontes e encaminha exceções.
- Resultado esperado
- Respostas mais consistentes e menor tempo de busca por informação.
Qualificação comercial
- Contexto
- Leads chegam por vários canais sem contexto suficiente para o time.
- Aplicação DNTech
- Agente coleta requisitos, organiza o briefing e direciona a oportunidade ao responsável.
- Resultado esperado
- Abordagem comercial mais rápida e qualificação padronizada.
Operação documental
- Contexto
- Documentos precisam ser lidos, classificados e conferidos manualmente.
- Aplicação DNTech
- IA extrai campos, sinaliza inconsistências e envia itens sensíveis para validação.
- Resultado esperado
- Menos trabalho repetitivo e maior rastreabilidade do processo.
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